Resi e Rimborsi

Benvenuto nella sezione "Resi e Rimborsi"

Da Di Lauro Shop, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso in modo semplice e veloce.

Condizioni Importanti per il Reso

Nel rispetto dell'igiene e della natura dei prodotti di profumeria e cosmesi, il diritto di recesso si applica solo se il prodotto rispetta le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere integro, mai aperto e mai utilizzato.
La confezione originale (scatola del profumo, pellicola di cellophane trasparente, sigilli di garanzia) deve essere intatta e non danneggiata.
Il prodotto deve essere restituito insieme a eventuali accessori o campioncini omaggio ricevuti all'interno dell'ordine.

Non potremo accettare il reso di profumi o cosmetici aperti, spruzzati (anche solo una volta), privi del cellophane protettivo originale o con sigilli manomessi

Come Effettuare un Reso (Passo dopo Passo)

Effettuare un reso su Di Lauro Shop è facilissimo. Segui questi 3 passaggi:

Invia la richiesta: Scrivi un'e-mail a profumidilauro@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine, nome, cognome e i prodotti che desideri restituire. Allega foto e video che provino la non manomissione del prodotto. Una volta approvato, prosegui con il secondo step.
Prepara il pacco: Riponi i prodotti nella loro confezione originale. Inseriscili in una scatola da imballaggio sicura (puoi riutilizzare la nostra) per evitare danni durante il trasporto.
Spedisci il pacco: Spedisci la merce tramite il corriere di tua scelta al seguente indirizzo:

Di Lauro - Profumeria VIA ROMA 134/13 - 84091 - BATTIPAGLIA (SA)

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o errato per nostro errore.

Rimborso tramite Buono Acquisto (Voucher)

Su Di Lauro Shop, una volta approvato il tuo reso, non dovrai rinunciare al tuo shopping. Il rimborso verrà emesso sotto forma di Buono Acquisto Digitale (Voucher), che potrai utilizzare comodamente per il tuo prossimo ordine.

Ecco come funziona il buono:

Valore: Il buono sarà di valore pari all'importo totale dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione iniziali).
Ricezione: Riceverai un codice sconto esclusivo direttamente via e-mail entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
Validità: Il buono è valido per 12 mesi dalla data di emissione e può essere utilizzato su tutto il catalogo online (profumi, cosmetici, idee regalo).
Utilizzo: Potrai inserire il codice direttamente nel carrello al momento del checkout del tuo prossimo acquisto. Il buono è spendibile in un'unica soluzione.

Prodotto Danneggiato o Errato?

Ci prendiamo la massima cura nel confezionare i tuoi ordini, ma se un prodotto dovesse arrivare danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente (entro 48 ore dal ricevimento) all'indirizzo profumidilauro@gmail.com allegando una foto del danno o dell'errore. In questo caso, le spese di ritiro e sostituzione saranno totalmente a carico nostro.